Le groupe Sfam, l'assurance sur-mesure

SFAM

Fondé en 1999, le groupe Sfam exerce la profession de courtier en assurance. Mais la particularité du groupe, est d'aller au-delà de la recherche pour ses parrtenaires assureurs, des meilleurs produits d'assurance disponibles sur le marché, en créant des produits d'assurance sur-mesure, répondant en tous points aux problématiques spécifiques de leurs clients, et en proposant la gestion de long terme de ces produits d'assurances. Le groupe s'appuie sur une analyse approfondie du métier de chaque assureur partenaire potentiel, à la fois en termes d'activités quotidiennes, mais également en termes de stratégie. Tous les risques inhérents à l'exercice du métier du partenaire sont étudiés au microscope, afin de mettre au point un ou plusieurs produits d'assurance complémentaires, qui protégeront ensuite totalement les clients auxquels ils seront proposés. Les différents assureurs partenaires du groupe, grâce à ces produits d'assurance affinitaires, dégagés des problématiques de risques et de gestion des contrats, peuvent exercer leur métier en toute quiétude. Présent au niveau national depuis 2009, le groupe Sfam compte aujourd'hui 2500 partenaires qui utilisent les produits affinitaires proposés et les commercialisent auprès de leurs clients.

Le principe de l'assurance affinitaire

Le groupe Sfam propose une organisation intelligente, qui permet d'assurer la bonne gestion des cycles de vie, souvent longs, des contrats d'assurance souscrits par les clients. Le groupe est organisé en deux pôles, qui assurent de A à Z la gestion des produits d'assurance. Le pôle relation commerciale, scindé en deux entités, gère les relations avec les distributeurs d'assurance, et les relations avec les clients finaux. Pour cela, des commerciaux terrains, mais aussi un service clientèle par téléphone et des services de gestion des sinistres composés de professionnels sont mis en place. Le second pôle, dédié aux relations administratives, est également scindé en deux entités, qui gèrent respectivement les relations administratives avec les partenaires, et l'administration des contrats. Grâce à cette organisation idéale qui couvre tout le champ d'action d'un assureur, le groupe à su séduire de nombreux prescripteurs d'assurance partenaires, qui s'appuient largement sur cette logistique efficace. Cette organisation rodée à également séduit de nombreux clients. Le groupe compte aujourd'hui 500 000 clients qui profitent de ses services rapides, après avoir contractés des produits d'assurance du groupe au travers des enseignes partenaires.

Une organisation pérenne

Le groupe propose des solutions d'assurance pour des entreprises gravitant dans de multiples domaines, comme les réseaux de télécommunication, les réseaux multimédia et électroménagers, les réseaux d'optique ou encore le e-commerce au sens large. De nombreuses compagnies et intermédiaires reconnus de l'assurance ont été séduits par les services du groupe. Parmi eux on retrouve la société April, la compagnie CFDP, l'entreprise Solucia ou encore la compagnie Acta. D'importants réseaux de prescripteurs nationaux relayent les offres du groupe, notamment le réseau Telecom 1, le réseau PhoneAndPhone, ou encore le réseau Images Photo. Cela représente des milliers de distributeurs hexagonaux indépendants ou franchisés, qui ont portés le chiffre d'affaire 2014 du groupe à 43M€.